HANDELSBETINGELSER

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på webshoppen palette26.com.
Webshoppen ejes og drives af:
Palette26 ApS
CVR-nr: DK-42510785
Adresse: Hyskenstræde 9, st, 1207 København K, Danmark
E-mail: kontakt@palette26.com
Telefon: 31 39 56 96
1. Priser og betaling
  • Priser: Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og er inklusiv 25% dansk moms og afgifter.
  • Gebyrer: Eventuelle leveringsomkostninger oplyses, inden det endelige køb godkendes.
  • Betalingsmidler: Vi modtager betaling med Visa, Mastercard, Dankort.
  • Trækning af beløb: Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
2. Levering
  • Vi leverer til adresser i Danmark.
  • Forventet leveringstid er normalt 1-3 hverdage.
  • Hvis en vare mod forventning er beskadiget under transporten, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.
3. Fortrydelsesret (Returret)
  • Frist: Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på webshoppen. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
  • Meddelelse: Du skal inden for 14 dage give os klar besked (f.eks. via e-mail eller fortyd-knap), hvis du ønsker at fortryde dit køb.
  • Returnering: Efter din besked har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du kan enten sende varen direkte til vores lager via vores Shipmondo Returportal eller aflevere den personligt i vores fysiske butik. Eventuel tilbagebetaling vil altid ske til det betalingskort, der blev anvendt ved købet.
  • Fragt: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, hvis du vælger at sende den tilbage. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, til vi har modtaget den retur.
  • Varens stand: Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover dette, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
4. Reklamationsret
  • Lovpligtig frist: Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
  • Betingelse: Reklamationen skal være berettiget. Fejlen må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
  • Rimelig tid: Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
  • Returfragt: Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal sendes til vores adresse.
5. Persondatapolitik (GDPR)
  • For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
  • Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig (f.eks. til fragtfirmaet).
  • Opbevaring: Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i 5 år i henhold til Bogføringslovens krav, hvorefter oplysningerne slettes.
  • Dines data sælges, udlejes eller udlånes aldrig til tredjepart. Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig i henhold til reglerne i GDPR.
6. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@palette26.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal her: europa.eu